[ 四川众智万博matext手机版 万博max手机企业管理有限公司 ]
研究中心
research center
成都万博体育3.0手机版公司|流程框架搭建的意义
来源:众智万博matext手机版 万博max手机成都万博体育3.0手机版公司顾问 时间:2020-10-12
  

【编者按】在我们讨论流程框架的意义之前,我们需要先知道流程框架是什么?众智万博matext手机版 万博max手机的高级顾问则认为流程框架是业务运行的蓝图,需要全盘的规划和思考,形成提纲挈领的纲要,从而指导流程体系的逐步建立——这便是企业的流程框架。那么流程框架又有哪些意义呢?

第一, 流程框架可以让我们知道,企业的运营需要哪些流程。

比如,以客户为中心是近年来许多水务企业倡导的业务导向,如果在流程框架中,不能明确出面向客户的作业流程是哪些,工单跟踪及反馈流程是哪些,投诉及反馈流程是哪些,那么以客户为中心的业务导向只能是口号,很难在实际业务运行中贯彻下去。

第二, 流程框架明确了所有流程的根本起点。

本质上,企业的流程框架就是反映企业业务运作流转的蓝图,是从最高视角对企业业务运转情况的整体认知。因而,流程框架的搭建天然是以承接企业的战略为根本起点,揭示了在企业战略下,企业内部的业务分工运作和流转方式,并且明确出企业战略落地的具体业务抓手。有了流程框架的指引,才能继续往下搭建二级、三级的流程清单。

第三, 流程框架可以梳理各业务间的逻辑关系、层次关系。

单个流程逐一梳理看不到清晰的业务全貌,因此除了有细致的流程外,还需要有对企业完整业务的描绘。例如梳理“客户服务管理”,但是“客户服务管理”承接的是哪项工作,流程结束后还将如何继续工作,这些都与“客户服务管理”相关。

此外,流程框架主要目的是按不同层级承载流程,就好像地图一样,通过国家-省-市-街道的形式,逐层地分析业务,确保所有流程在同一个层级描述的粗细程度(又称颗粒度)一致,也确保每一个流程在架构中有“唯一”的位置,避免因流程认识、精细程度、描述方法上的不统一引起的流程体系混乱。

第四,流程框架是建立标杆比较的基础。

优秀的流程框架具有规范性、完备性和独立性的特点,可以作为业务运行的标杆以供参考。这样一来,当水务企业搭建起自身的流程框架后,便可以与其它不同组织的流程进行有意义的比较,从跨行业的流程观点来审视自身活动的先进性。很多时候,流程体系的建立之所以能带来显著的管理改进,其潜力常常是通过跨越行业的比较,发现一些在行业内的典型范例那里找不到的经验和亮点。

(资料来源:众智万博matext手机版 万博max手机成都管理万博体育3.0手机版CRC 行研中心

==================================================================== 

众智万博matext手机版 万博max手机成都管理万博体育3.0手机版公司/广州/重庆管理万博体育3.0手机版公司,管理创造效益,万博体育3.0手机版成就商业!众智万博matext手机版 万博max手机助推中国管理万博体育3.0手机版行业快速、健康发展!

成都管理万博体育3.0手机版/战略规划/十四五规划/人力资源/万博体育苹果下载地址考核/绩效管理/股权激励/三项制度/成都万博体育3.0手机版公司/流程制度/企业文化/岗位价值评估
欢迎浏览 http://www.zzzcloud.cn  成都办公室:028-61894747 客服热线:400-687-6811

  • 上一篇:成都万博体育3.0手机版公司|万博体育苹果下载地址调查的目的和意义
  • 下一篇:成都万博体育3.0手机版公司|岁末年初,企业经营者应该抓什么?
  • 全国热线:成都万博体育3.0手机版公司028-61894747 400-687-6811
    友情链接: CareerWay中高级管理人才猎头万博体育3.0手机版  众智万博matext手机版 万博max手机成都管理万博体育3.0手机版  百度 

    版权所有 四川众智万博matext手机版 万博max手机企业管理有限公司蜀ICP备16035376号 Copyright(c)2020 All Rights Reserved  地址:四川成都高新区 电话: 028-61894747 400-687-6811

    成都万博体育3.0手机版公司|万博体育苹果下载地址管理|绩效考核|战略规划|集团管控|流程制度|股权激励

     技术支持:呼啸网络
    用QQ万博体育3.0手机版
    400-8080-966